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以服务作为立足市场的根本——澳门新萄京金属葡京企业上海分企业 唐健

来源:澳门新萄京金属葡京企业上海分企业     编辑:唐健     发布时间:2011年03月22日 14:13         

  对于资本金较少的金属贸易类企业如何在市场上立住脚,有发展,我认为应在以下几方面做好功课。

  一、合理的经营定位,依靠优质服务赢得用户,薄利多销

  明确目标客户和品种特色,靠优质服务去赢得市场。

  1、坚持以代理销售为主,保证金、现货销售为辅的销售模式,薄利多销。规范的销售模式以杜绝销售风险,最大限度利用客户资金,薄利多销。同时根据市场变化适时调整销售模式结构,主营业务由最初的代理制发展为中期的代理和保证金相结合,以至最近的以终端用户为目标的营销模式,尽量规避市场风险,追求最大效益。

  2、以中小零售商为主要目标客户,大型经销商和终端用户为辅。正是有明确的定位,成功地避开与市场大户的正面竞争,与中小零售商建立了长期稳定的业务联系。

  3、选择合适主营品种,形成特色,适销对路。以华东市场为例,板材消费巨大。可依靠葡京统一采购,自行开发采购渠道,形成稳定的采购量和板材经营特色。

  4.做好信息服务、订货服务、结算服务,以优质服务诚实守信赢得市场,以优质服务在市场赢得好的口碑。以营销为主线,积极开拓市场。积极走访用户,扩大用户数量及结构,争取在区域内形成有规模、有特色,有辐射能力、有影响力的品牌企业。以主动、诚实、热情、友好的服务态度对待每一个用户,得到广大用户的普遍好评。在业务模式、新资源渠道等方面,减少流通环节,避免利润的外流。

  另外,还要发挥整体优势,创造企业品牌价值,实现持续发展。

  二、统一业务模式及操作规程,建立有效机制,严格管理

  制度是企业运行的保证,要十分重视制度建设,也十分注重制度制定的科学及切实可行,靠制度去管理员工,同时加强员工素质建设,只有高素质的员工才是制度实行的保证。

  1.制定并完善岗位设置、岗位职能及考核办法。合理设置岗位、分工明确、明确岗位责权利,责权到位,满负荷工作;对财务及内销实行岗位考核,对业务人员实行个人规模及效益考核,员工可及时了解业绩情况,考核公开、公正、公平。

  2.制定并完善业务模式及操作规程。统一规范业务模式及流程,工作中强调细节管理,业务流程制定力求规范、科学、周到、高效。

  3、加强信息系统建设。建立总部与销售网点的计算机网络联结,实现现货销售网点电脑联机开票,在总部控制价格、资金、出库的同时,实现了网点的高效运营。

  4、加强财务管理,防范资金风险。按照经营财务管理等方面的规定,制定详细的操作规程,财务前置,内部控制覆盖业务的全过程,对全体员工尤其是业务人员进行财务等方面的培训,对合同签订、票据结算、税收规定、盈亏计算、风险防范等方面进行讨论、分析,把风险防范制度化、程序化,落实到每个岗位和操作步骤。

  三、不断降低经营成本,压缩管理费用

  1、根据不同钢材品种、不同的运输方式、钢材运输目的地,制定不同的订货量、最低的运输成本、最便捷的运输途径降低经营成本。

  2、帮助用户做好提货、加工服务,降低用户成本,提高企业服务效益。

  3、加强办公费用等非直接经营性费用的管理,形成环保低碳的意识和氛围。在控制总成本费用的前提下,提高人工费用的比例,实现企业和职工利益最大话和双赢。

  四、领导以身作则,营造务实、敬业的工作氛围

  1.领导以身作则,工作在经营一线,在经营中发现解决问题。带头注重学习,鼓励员工在工作中学习,关注行业的相关信息,学习同行的先进经验。

  2.提倡“务实、敬业、高效”企业学问,营造宽松、人性化,良好的工作氛围。加强与员工的思想沟通,平等交流,培养企业凝聚力,形成了员工畅所欲言,共同关心企业发展的局面。

  3.人尽其才,充分发挥员工的积极性和创造性。针对员工个性,各尽其才,充分发挥员工潜力;加强员工业务培训;由于经营工作量大,员工经常主动加班,不计报酬,并相互帮助,分工不分家。

 

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