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诚通颐年山庄培训员工礼仪

来源:葡京总办 发布时间:2008年01月15日

为了提高诚通颐年山庄的服务水平,1月12日上午,中资企业邀请钓鱼台国宾馆业务经理、培训师赵燕,对全体员工进行了服务礼仪培训。


自去年12月下旬首都一些媒体报道了颐年山庄的建设发展情况后,大大提高了山庄的知名度。目前,已有500多名老人报名试住。为此,山庄已抽调部分员工到养老客服中心,以适应新的需要。颐年山庄总经理翟长宝在培训动员讲话中,要求服务人员用自己的爱心认真对待养老服务工作。

赵燕经理在钓鱼台国宾馆从事了21年服务工作,经验丰富,她为员工们讲解了服务行业的各种礼仪规范,从微笑、语言、站姿、服务动作等方面进行示范和具体培训,通俗的语言和生动的事例让员工获益匪浅。

培训结束后,中资企业总裁助理张俊梅作总结讲话,希翼山庄员工进一步提升服务质量,要具备宾馆式服务理念。要按照培训礼仪的国家标准严格要求自己,为诚通颐年山庄养老事业打造一流服务品牌。

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