关闭

关注微信公众平台

通过手机访问

企业学问

在希翼的淘宝上

大唐鲁北发电企业  2012-06-04   李亚伟   6837次
字体:加大 减小

  对于购物的人来讲,淘宝是个充满希翼的地方。在这里几乎可以找到想要购买的任何商品,真可谓是足不出户淘尽天下宝。网购唯一的缺憾就是看不到商品本身,只能对着一堆图片暗自揣测。可是淘宝的评价机制很大程度上弥补了这一缺憾。一件商品,看看购买过的人对它的评价,就能对其品质了解到八九不离十。

  某天,在淘宝上看中一件衣服。在秋日的阳光下,衣服被模特展示得略带一丝清新、一丝婉约,还有一些随意和慵懒。更重要的是,购买过的人都对这件衣服交口称赞。于是毫不犹豫地拍下、付款。然而收到货的那一刻,才明白那些图片其实担任了封建时期媒人的角色。心里十分疑惑,这样一件衣服怎么会有那么多人称赞?再去看评价,发现有些买家说,怕麻烦,还是好评算了。

  给一个中差评会有多麻烦?

  前几日遇到一位好友,聊起网购,好友连连摆手,千万不要上淘宝购物。细问之下得知,她在淘宝买了一件质量不好的商品,中评之后被卖家连连骚扰。卖家打电话说可以给予部分补偿,要求她修改成好评。在好友拒绝之后,此无良卖家遂将她电话号码公布于各个网站,在一段时间里,好友被各种电话骚扰到不胜其烦,直至将手机设置为拒接陌生来电才好了。我问卖家可以提供什么补偿,好友说,可以拿到几十元退款。也就相当于用七到八折的优惠价格购买了这件商品,但前提是,必须好评。

  我有点明白买家评价里说的“怕麻烦”是什么意思了。

  不光是卖家,有些买家也会动用这种手段。在和卖家还价未果后,买下商品,评价之前要挟卖家退还部分货款,否则,不好意思哦亲,差评见哦!

  有时候会收藏一些好评率高的店铺,尤其是百分百好评的店铺,一直认为好评是商品质量的保证。一段时间后再回来看,原本百分百好评的店铺信誉有所下降,无非是卖家不肯屈服于买家的要挟,因此得到几个差评。心里替卖家感到心酸,然而同时又怀疑其他店铺的高好评率是如何得来。

  见证过一家店铺的成长过程,在短短一年之内,这家店就做到了皇冠。而店里的售后服务团队,也随着店铺的信誉增长不断壮大。新店伊始,客服也曾对顾客耐心敬重,一旦到了皇冠,却又是另外一副口吻:亲,请不要质疑产品的质量哦,大家使用的都是国际参展材料哦,不懂的亲慎拍哦!为了维护高好评率,每个给出中差评的买家都会遭遇客服团队的电话追杀,客服们会不厌其烦地带电话与买家“沟通”,直至将中差评修改成好评为止。

  一直认为买家的评价反映了可靠的商品质量信息,而现在,选择淘宝的理由却也要成为许多买家摒弃淘宝的理由。淘宝上已经出现了劣币驱逐良币的现象,一些想要靠质量取胜的卖家,因为不肯屈服于中差评的要挟,好评率有所下降;另一些卖家们,采取骚扰买家的方式维护了自己的好评率,实际上商品质量却在下降。淘宝在同时扼杀卖家和买家们的希翼。

  马云的这门生意靠谱吗?真想对他说,亲,你可要为这事想想辙呀!

prijs viagra apotheek viagra pillen kruidvat viagra rezeptfrei forum
上一篇:远去的80后
下一篇:“丹”心永动
XML 地图 | Sitemap 地图